Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Laboratorio Óptico Sucre (en adelante, “la Óptica”), con domicilio comercial en Carrera 47 #52-125, Local 201, Centro, Medellín, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web laboratorioopticosucre.com. Para cualquier solicitud relacionada con esta política puede escribirnos a info@laboratorioopticosucre.com o comunicarse al 301 104 7950.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente al diligenciar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (si lo proporciona).
• Motivo de contacto o interés (por ejemplo: lentes, monturas, examen visual).

Adicionalmente, el sitio puede recolectar datos técnicos no personales (como tipo de dispositivo, navegador o páginas visitadas) mediante cookies estándar y herramientas de analítica, con el fin de mejorar la experiencia de uso.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Contactarle para agendar una cita, resolver una consulta o brindarle información sobre nuestros productos y servicios.
• Dar seguimiento comercial a su solicitud a través de llamadas, WhatsApp o correo electrónico.
• Enviar información sobre promociones u ofertas, únicamente si usted lo autoriza expresamente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Encargados y transferencia de datos

Para operar el sitio y gestionar los contactos utilizamos herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellas:

• Vercel Inc. — hosting del sitio web.
• GoHighLevel (HighLevel Inc.) — gestión de los leads enviados a través del formulario.
• Meta Platforms, Inc. y Google LLC — plataformas publicitarias y de analítica, cuando aplique.

Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera de Colombia. Al enviarnos sus datos, usted autoriza su transferencia internacional con el único fin de cumplir las finalidades descritas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en esta política.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a info@laboratorioopticosucre.com indicando su nombre, su solicitud y los datos de contacto en los que desea recibir respuesta.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información enviada a través del sitio.

8. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a info@laboratorioopticosucre.com.